Política de privacidad
Última actualización: . Texto provisional pendiente de revisión jurídica.
Responsable del tratamiento
- Responsable: Arkvia, S.L. (en constitución)
- NIF: [pendiente: NIF]
- Domicilio: Carrer Mas Xervanda, 15, 17857 Sant Joan les Fonts (Girona)
- Contacto para protección de datos: info@arkviahq.com
- Delegado de protección de datos: no designado
Qué datos tratamos
- Si nos escribes por el formulario: nombre y apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono (si lo das) y tu mensaje; también la página desde la que escribes, el plan que te interesa y, si llegas desde una campaña, sus parámetros (UTM), y la fecha y hora en que aceptas esta política.
- Para proteger el formulario frente a envíos abusivos: un identificador cifrado de tu conexión, calculado a partir de tu dirección IP, que no permite recuperarla. Nunca guardamos tu dirección IP.
- Si reservas una demo en el calendario: tu nombre, tu correo, el día y la hora elegidos y lo que escribas en la reserva. Lo recoge Cal.com por nuestra cuenta.
- Si nos escribes por correo electrónico: tu mensaje y tus datos de contacto.
- Estadística de visitas: qué páginas se ven, desde qué web se llega, el país y el tipo de dispositivo y navegador, siempre de forma agregada. No usamos cookies para ello ni podemos saber quién eres.
Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu solicitud de información o de demo y, si lo pides, prepararte una propuesta | Tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que das al marcar la casilla del formulario o al reservar. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes. |
| Evitar envíos abusivos del formulario (limitar los envíos por conexión) | Interés legítimo en la seguridad de la web (art. 6.1.f del RGPD). |
| Saber cuántas visitas tiene la web y qué páginas funcionan | Interés legítimo en mejorar la web (art. 6.1.f del RGPD), con datos agregados que no te identifican. |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no te enviaremos comunicaciones comerciales que no hayas pedido.
Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes del formulario: 12 meses desde que nos escribes, si no llegas a ser cliente. Pasado ese plazo se borran automáticamente. Si contratas, pasan a la relación contractual y a sus propios plazos legales.
- Avisos que recibimos en nuestro buzón, correos y reservas de demo: el mismo plazo de 12 meses.
- Contador de envíos del formulario (para evitar abusos): se borra a las 24 horas.
- Estadística de visitas: Umami conserva los datos agregados un máximo de 6 meses.
Quién trata los datos por nuestra cuenta
Estos proveedores tratan datos solo para prestarnos su servicio y siguiendo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento). No vendemos ni cedemos tus datos a nadie, salvo obligación legal.
| Proveedor | Para qué | Dónde | Garantía |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Alojamiento de la web y envío del aviso interno de cada solicitud | Irlanda (UE) | Contrato de encargo del tratamiento |
| Supabase | Base de datos donde se guardan las solicitudes del formulario | Irlanda (UE) | Contrato de encargo del tratamiento |
| Google (Google Workspace) | Buzón de correo donde recibimos los avisos de solicitudes y tus mensajes | UE y EE. UU. | Contrato de encargo y Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Cal.com | Calendario para reservar la demo | EE. UU. | Contrato de encargo y Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Umami | Estadística de visitas, sin cookies y sin identificarte | Alemania (UE) | Contrato de encargo del tratamiento |
Transferencias internacionales
Cal.com y Google pueden tratar datos en Estados Unidos. Ambos están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea considera adecuado. Si algún otro proveedor accediera a datos desde fuera de la Unión Europea (por ejemplo, para darnos soporte técnico), lo haría con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o recibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio (portabilidad), y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a info@arkviahq.com indicando qué derecho quieres ejercer; te respondemos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cookies
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