Política de privadesa
Darrera actualització: . Text provisional pendent de revisió jurídica. És una traducció: en cas de discrepància, preval la versió en castellà.
Responsable del tractament
- Responsable: Arkvia, S.L. (en constitució)
- NIF: [pendent: NIF]
- Domicili: Carrer Mas Xervanda, 15, 17857 Sant Joan les Fonts (Girona)
- Contacte per a protecció de dades: info@arkviahq.com
- Delegat de protecció de dades: no designat
Quines dades tractem
- Si ens escrius pel formulari: nom i cognoms, empresa, correu electrònic, telèfon (si el dones) i el teu missatge; també la pàgina des de la qual escrius, el pla que t'interessa i, si arribes des d'una campanya, els seus paràmetres (UTM), i la data i l'hora en què acceptes aquesta política.
- Per protegir el formulari d'enviaments abusius: un identificador xifrat de la teva connexió, calculat a partir de la teva adreça IP, que no permet recuperar-la. No guardem mai la teva adreça IP.
- Si reserves una demo al calendari: el teu nom, el teu correu, el dia i l'hora triats i el que escriguis a la reserva. Ho recull Cal.com per compte nostre.
- Si ens escrius per correu electrònic: el teu missatge i les teves dades de contacte.
- Estadística de visites: quines pàgines es veuen, des de quin web s'hi arriba, el país i el tipus de dispositiu i de navegador, sempre de manera agregada. No fem servir galetes per a això ni podem saber qui ets.
Per a què les fem servir i amb quina base jurídica
| Finalitat | Base jurídica |
|---|---|
| Respondre a la teva sol·licitud d'informació o de demo i, si ho demanes, preparar-te una proposta | El teu consentiment (art. 6.1.a del RGPD), que dones en marcar la casella del formulari o en reservar. El pots retirar quan vulguis, sense que afecti el que s'hagi fet abans. |
| Evitar enviaments abusius del formulari (limitar els enviaments per connexió) | Interès legítim en la seguretat del web (art. 6.1.f del RGPD). |
| Saber quantes visites té el web i quines pàgines funcionen | Interès legítim a millorar el web (art. 6.1.f del RGPD), amb dades agregades que no t'identifiquen. |
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb les teves dades, i no t'enviarem comunicacions comercials que no hagis demanat.
Quant de temps les conservem
- Sol·licituds del formulari: 12 mesos des que ens escrius, si no arribes a ser client. Passat aquest termini, s'esborren automàticament. Si contractes, passen a la relació contractual i als seus propis terminis legals.
- Avisos que rebem a la nostra bústia, correus i reserves de demo: el mateix termini de 12 mesos.
- Comptador d'enviaments del formulari (per evitar abusos): s'esborra al cap de 24 hores.
- Estadística de visites: Umami conserva les dades agregades un màxim de 6 mesos.
Qui tracta les dades per compte nostre
Aquests proveïdors tracten dades només per prestar-nos el seu servei i seguint les nostres instruccions (encarregats del tractament). No venem ni cedim les teves dades a ningú, excepte per obligació legal.
| Proveïdor | Per a què | On | Garantia |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Allotjament del web i enviament de l'avís intern de cada sol·licitud | Irlanda (UE) | Contracte d'encàrrec del tractament |
| Supabase | Base de dades on es guarden les sol·licituds del formulari | Irlanda (UE) | Contracte d'encàrrec del tractament |
| Google (Google Workspace) | Bústia de correu on rebem els avisos de sol·licituds i els teus missatges | UE i EUA | Contracte d'encàrrec i Marc de privadesa de dades UE-EUA |
| Cal.com | Calendari per reservar la demo | EUA | Contracte d'encàrrec i Marc de privadesa de dades UE-EUA |
| Umami | Estadística de visites, sense galetes i sense identificar-te | Alemanya (UE) | Contracte d'encàrrec del tractament |
Transferències internacionals
Cal.com i Google poden tractar dades als Estats Units. Tots dos estan adherits al Marc de privadesa de dades UE-EUA, que la Comissió Europea considera adequat. Si algun altre proveïdor accedís a dades des de fora de la Unió Europea (per exemple, per donar-nos suport tècnic), ho faria amb les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
Els teus drets
Ens pots demanar accedir a les teves dades, rectificar-les, suprimir-les, oposar-te al seu tractament, limitar-lo o rebre-les en un format que puguis portar a un altre lloc (portabilitat), i retirar el teu consentiment en qualsevol moment. Escriu-nos a info@arkviahq.com i indica'ns quin dret vols exercir; et responem en un termini màxim d'un mes.
Si creus que no hem tractat bé les teves dades, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
Galetes
Què es guarda al teu navegador s'explica a la política de galetes.